Wann wird mein Artikel geliefert?

Die Happy Garden-Produkte werden von uns zusammen mit unseren asiatischen und europäischen Partnern ausgewählt. Dies garantiert die Qualität und Haltbarkeit der Artikel, bedeutet aber auch, dass ihr Transport einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Je nach Verfügbarkeit der Produkte können die Lieferzeiten variieren. Die voraussichtliche Lieferzeit für jedes Produkt wird auf den Produktbeschreibungen und per E-Mail angegeben, sobald die Bestellung aufgegeben wurde.

Wenn ein Artikel vorübergehend nicht vorrätig ist, können Sie sich für eine auf der Produktkarte vorhandene E-Mail-Benachrichtigung anmelden, um benachrichtigt zu werden, wenn der Artikel wieder auf Lager ist.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für jede Bestellung auf der Happy Garden-Website ist die Lieferung für Ihre Einkäufe innerhalb von Frankreich (einschließlich Korsika und Monaco) kostenlos. Die Lieferung kann in Spanien kostenlos erfolgen (außer auf die Balearen) für alle Bestellungen, die von der spanischen Seite aus getätigt werden.

Welche Lieferarten gibt es?

Die Lieferung erfolgt an die bei Ihrer Bestellung angegebene Adresse, nachdem die entsprechende Zahlung innerhalb der bei der Bestellung auf der Website festgelegten Frist eingegangen ist.

Unsere Spediteure liefern nicht am Wochenende (Samstag und Sonntag) oder an Feiertagen. Die Lieferungen erfolgen an der Haustür (keine Etagenlieferungen; Beispiel: Wenn Sie im 2. Stock wohnen, erfolgt die Lieferung unten im Gebäude). Finden Sie Ihre Bestellverfolgung per E-Mail oder in Ihrem persönlichen Bereich.

Wo geht mein Paket im Falle einer Abwesenheit hin?

Happy Garden hat sich dafür entschieden, mit vier Transportunternehmen zusammenzuarbeiten: GLS, TNT, DPD und Geodis Calberson.

Wenn der Zusteller Ihr Paket nicht abstellen kann, erhalten Sie eine elektronische Benachrichtigung per E-Mail. Nur der Spediteur GLS kann Ihr Paket in einem Relais-Punkt für Sie bereitstellen. Mit Ihrem Ausweis und der GLS-Benachrichtigung können Sie Ihre Bestellung abholen.

TNT und GEODIS bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihr Paket bei einer dritten Person abzugeben oder einen anderen Termin zu vereinbaren.

Fehler bei der Lieferadresse, der Erreichbarkeit des Ortes, der Telefonnummer für die Terminvereinbarung, der Abwesenheit bei der Lieferung mit Terminvereinbarung oder jedes andere Problem, das eine erneute Lieferung erforderlich macht, kann Gegenstand einer zusätzlichen Rechnung zu den tatsächlichen Kosten der neuen Lieferung sein, wobei nur die Zahlung dieser zusätzlichen Kosten die erneute Lieferung ermöglicht.

Haben Sie Ihre Meinung geändert?

Sie haben Ihre Meinung geändert oder das bestellte Produkt gefällt Ihnen nicht? Sie können es bis zu 14 Tage nach dem Kauf an uns zurückschicken. Kontaktieren Sie den Kundenservice über das Formular, um die Modalitäten zu erfahren. Die Kosten für die Rücksendung gehen dann zu Ihren Lasten. Sie erhalten Ihr Geld zurück, sobald der Artikel vollständig bei Happy Garden eingegangen ist.

Haben Sie ein Problem mit Ihrer Lieferung?

Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Artikel feststellen, wenden Sie sich bitte ebenfalls über dieses Formular an den Kundenservice.

Es wird ein SAV-Fall eröffnet und Ihnen wird schnell eine Lösung angeboten.

NB: Wenn Sie bei der Lieferung den Eindruck haben, dass das Paket oder sein Inhalt beschädigt ist, verweigern Sie bitte die Annahme.

Muss ich die Kosten für die Rücksendung tragen?

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, gehen die Kosten zu Ihren Lasten. Wenn das Produkt jedoch defekt oder unvollständig bei Ihnen ankommt, wird unser Kundenservice gemeinsam mit Ihnen die verschiedenen Optionen prüfen.